Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul fanshop-gloriabistrita.ro și în care poți cumpăra produsele oferite prin intermediul lui. Te rugăm să îl citești înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni.

1. Cine suntem

Site-ul este deținut și operat de:

Denumire societate	WOLF BUSINESS SOLUTIONS S.R.L.
Cod de identificare fiscală (CIF)	RO52630068
Număr de ordine în Registrul Comerțului	J2025075763001
Sediu social	Str. Bradului, Nr. 11, Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud, România
Cont bancar (IBAN)	RO15BRDE060SV56336620600
Bancă	BRD — Groupe Société Générale
E-mail	contact@fanshop-gloriabistrita.ro
Telefon	0758 492 141
Site web	https://fanshop-gloriabistrita.ro

Rolul nostru în comercializare

WOLF BUSINESS SOLUTIONS S.R.L. acționează în calitate de comerciant (vânzător direct). Vindem în nume propriu produsele prezentate pe acest site, pe care le deținem în stoc, și emitem factura fiscală direct către client, pe numele societății noastre.

Nu suntem marketplace, intermediar, agent, broker sau platformă de dropshipping. Nu comercializăm produsele altor vânzători și nu facilităm tranzacții între terți. Toate obligațiile contractuale față de client — livrare, garanție, retur, rambursare — sunt asumate integral de societatea noastră.

2. Definiții

• Vânzător — WOLF BUSINESS SOLUTIONS S.R.L., în calitate de operator al magazinului online.
• Client / Cumpărător — orice persoană fizică ce a împlinit 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.
• Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, conform OUG 34/2014.
• Comandă — documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Produsele și prețurile

Toate produsele prezentate pe site sunt articole de merchandising destinate suporterilor CS Gloria Bistrița.

• Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA la cota standard de 21%.
• Prețul afișat la momentul plasării comenzii este prețul final al produsului. La acesta se adaugă costul de livrare, afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
• Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista mici diferențe de nuanță între imaginea afișată pe ecran și produsul livrat, cauzate de setările monitorului.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
• Disponibilitatea produselor este limitată la stocul existent. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contacta în cel mult 2 zile lucrătoare pentru a-ți propune o alternativă sau pentru a-ți rambursa integral suma achitată.

4. Plasarea comenzii

1. Adaugi produsele dorite în coș și accesezi pagina de finalizare a comenzii.
2. Completezi datele de facturare și livrare și alegi metoda de livrare și de plată.
3. Confirmi comanda. În acest moment primești automat un e-mail de confirmare a primirii comenzii — acesta are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii.
4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești din partea noastră confirmarea expedierii produselor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu notificarea prealabilă a Clientului și fără obligații ulterioare între părți, în situații precum: date incomplete sau incorecte furnizate de Client, imposibilitatea de a contacta Clientul, epuizarea stocului, erori evidente de afișare a prețului sau suspiciunea de fraudă. Dacă plata a fost deja efectuată, suma se restituie integral în cel mult 14 zile.

5. Modalități de plată

• Ramburs (numerar la livrare) — plătești curierului în momentul primirii coletului. Disponibil doar pentru livrarea prin curier.
• Transfer bancar (ordin de plată) — în contul RO15BRDE060SV56336620600 deschis la BRD — Groupe Société Générale, pe numele WOLF BUSINESS SOLUTIONS S.R.L.. Te rugăm să menționezi numărul comenzii la detaliile plății. Comanda se procesează după confirmarea încasării.
• Card bancar online — plată securizată prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Datele cardului tău sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung în niciun moment la Vânzător.

6. Livrarea

• Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid.
• Costul livrării prin curier este de 35 lei, indiferent de valoarea comenzii.
• Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, respectiv de la confirmarea plății în cazul plății în avans.
• Poți alege ridicarea gratuită din magazin — Strada Aerodromului nr. 33, Teraplast Arena, Bistrița. Te contactăm telefonic atunci când comanda este pregătită.
• Produsele personalizate (de exemplu umbrela cu numărul și semnătura jucătoarei) au un termen suplimentar de execuție de 7–10 zile lucrătoare, comunicat la momentul confirmării comenzii.
• Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de el, intră în posesia fizică a produselor.

Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în cel mult 24 de ore la contact@fanshop-gloriabistrita.ro.

7. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără penalități, conform OUG 34/2014.

Condițiile complete, excepțiile și procedura de returnare sunt detaliate în Politica de retur și rambursare.

8. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul primit nu este conform cu descrierea, ai dreptul la aducerea acestuia în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă acest lucru nu este posibil, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire (de exemplu spălarea textilelor la temperaturi mai mari decât cele indicate) sau uzura normală.

9. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze date reale, corecte și complete la plasarea comenzii.
• Să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale sau care ar putea afecta funcționarea acestuia.
• Să achite prețul produselor și costul livrării în condițiile alese la plasarea comenzii.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, grafică, elemente de design, însemnele, stema și denumirea CS Gloria Bistrița, precum și desenele realizate de jucătoarele echipei — este protejat prin legislația privind drepturile de autor și mărcile. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestora, integral sau parțial, fără acordul scris al titularilor de drepturi, este interzisă.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete despre ce date colectăm, în ce scopuri, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai găsești în Politica de confidențialitate.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire legată de o comandă, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct la contact@fanshop-gloriabistrita.ro sau la 0758 492 141. Răspundem oricărei sesizări în cel mult 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bistrița-Năsăud.
• Entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal. Procedura SAL este gratuită pentru consumatori.
• Instanțelor judecătorești competente de la domiciliul tău sau de la sediul Vânzătorului.

Notă: platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025, ca urmare a Regulamentului (UE) 2024/3228. Sesizările se depun direct la ANPC sau la o entitate SAL.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul legii. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

14. Legea aplicabilă și modificarea termenilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii respective.

---

Ultima actualizare: 8 august 2026.